電子リソース障害・メンテナンス情報
カテゴリ:障害情報
解消[RefWorks]ダイレクトインポートエラー（続報）
井の頭図書館障害は解消しました（2020.3.26）
1月6日付で文献管理ソフト「RefWorks」の障害をお知らせしましたが、新たにエラーが確認されました。
1月6日付で文献管理ソフト「RefWorks」の障害をお知らせしましたが、新たにエラーが確認されました。
現在エラーが確認されているデータベースは以下の通りです。
・医中誌Web
・Ovid
・Scopus
ご利用の皆様にはご不便をおかけし申し訳ありません。
現在、作成元にて調査・修正作業中です。
代替のインポート方法はこちらをご確認ください（学内からのみ/1月21日訂正版）。
ご不明の点は図書館カウンターまでお問い合わせください。
（2020.1.10掲載）
[障害解消]MyLibraryからの貸出更新障害
医学図書館
障害は解消しました。MyLibraryから更新手続き可能です。（2020.3.10 18：00）
MyLibraryで貸出更新がサーバエラーになる障害が発生しています。
3月10日（火）、11日（水）が返却期限になる方で、更新をご希望の方は図書館カウンターまでご連絡ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
MyLibraryで貸出更新がサーバエラーになる障害が発生しています。
3月10日（火）、11日（水）が返却期限になる方で、更新をご希望の方は図書館カウンターまでご連絡ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
[障害解消]Elsevier ScienceDirectプリペイド契約文献入手エラー
障害は解消しました。ご迷惑をおかけしました。（2020.2.26）
ELSEVIER社が提供するScienceDirectで障害が発生しており、プリペイド契約の文献はダウンロードができなくなっています。
ELSEVIER社が提供するScienceDirectで障害が発生しており、プリペイド契約の文献はダウンロードができなくなっています。
現在原因を問い合わせ中です。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。
解消[RefWorks]医中誌Webダイレクトエクスポート障害
障害は解消しました（2020.3.26）
文献管理ソフト「RefWorks」は医中誌Webから論文の書誌情報を簡単に取り込める「ダイレクトエクスポート」機能がありますが、現在障害が発生しています。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
提供元等に確認を依頼しておりますが、障害解消までは下記の方法をご利用ください。
1.医中誌Webで検索
2.（インポートしたい文献にチェックを入れて）ダウンロードを選択
3.出力形式をMedline形式にしてテキストファイルを保存
4.RefWorks画面上部の「+（レコードを追加）」を選択
5.レコードのインポートを選択
6.テキストファイルをドロップまたはコンピュータから選択
この手順でインポートが可能となります。
ご不明の点は図書館カウンターまでお問い合わせください。
文献管理ソフト「RefWorks」は医中誌Webから論文の書誌情報を簡単に取り込める「ダイレクトエクスポート」機能がありますが、現在障害が発生しています。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
提供元等に確認を依頼しておりますが、障害解消までは下記の方法をご利用ください。
1.医中誌Webで検索
2.（インポートしたい文献にチェックを入れて）ダウンロードを選択
3.出力形式をMedline形式にしてテキストファイルを保存
4.RefWorks画面上部の「+（レコードを追加）」を選択
5.レコードのインポートを選択
6.テキストファイルをドロップまたはコンピュータから選択
この手順でインポートが可能となります。
ご不明の点は図書館カウンターまでお問い合わせください。
[障害解消] Wiley Online Library アクセス不可
障害は解消されました（2019.11.30)
Wiley Online Libraryで提供している電子ジャーナルは現在閲覧ができなくなっています。
詳細は現在調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
Wiley Online Libraryで提供している電子ジャーナルは現在閲覧ができなくなっています。
詳細は現在調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
【障害解消】PubMed→リソースナビゲーション表示不具合発生中
障害の復旧が確認されました。書誌確認、複写のお申込みにご利用いただけます。（2019.9.9 16：00）
現在再び障害が発生しています。復旧までご不便をお掛けいたします。（2019.9.6 15：00）
障害は復旧しました。書誌確認、複写のお申込みにご利用いただけます。（2019.9.6 9：00）
杏林仕様PubMedに表示されるLINK@杏林大学から杏林大学図書館リソースナビゲーション画面に遷移した際、書誌情報が正しく表示されなくなっています。
現在再び障害が発生しています。復旧までご不便をお掛けいたします。（2019.9.6 15：00）
障害は復旧しました。書誌確認、複写のお申込みにご利用いただけます。（2019.9.6 9：00）
杏林仕様PubMedに表示されるLINK@杏林大学から杏林大学図書館リソースナビゲーション画面に遷移した際、書誌情報が正しく表示されなくなっています。
PubMedの障害により、リソースナビゲーション画面との連携が正しく動作していないのが原因です。
問題解消までの時間は現在のところ未定となっており、大変ご迷惑をおかけいたします。
文献検索、電子ジャーナルや所蔵の確認、複写取り寄せのお申込みはScopusでも可能です。
Scopusの検索結果に表示されるLINK@杏林大学をご利用ください。
[Scopus]
世界中の全分野の学術文献を検索でき、1970年以降のデータでは引用文献をたどることが可能なデータベースです。
また引用に基づいた雑誌の評価指標CiteScoreを調べることができます。
リモートアクセスも可能です。
この機会にぜひご利用ください。
[Elsevier社]
OVID電子ジャーナルアクセス障害
障害は解消されました（2019.6.18）
現在、OVID（Wolters Kluwer社）電子ジャーナルにアクセス障害が発生しております。
現在、OVID（Wolters Kluwer社）電子ジャーナルにアクセス障害が発生しております。
提供元によるリソースナビゲーションのリンク不具合によるもので、原因を調査中とのことです。
電子ジャーナルリストやLINK＠杏林大学からのリンクはつながりませんし、学外からのリモートアクセスもできません。
OVID電子ジャーナルご利用の際には、学内から、PubMed検索結果の「Wolters Kluwer」ボタンでアクセスするか、こちらのリンクからタイトルを検索してください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
[解消]JCRのリモートアクセス障害
障害は解消しました。リモートアクセスでご利用になれます（2019.4.18）
インパクトファクターなど雑誌評価ツールのJCRは現在リモートアクセスでご利用になれません。
インパクトファクターなど雑誌評価ツールのJCRは現在リモートアクセスでご利用になれません。
現在原因の調査中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、学内からのご利用をお願いいたします。（2019.3.20）
ご迷惑をおかけいたしますが、学内からのご利用をお願いいたします。（2019.3.20）
【追記あり】iOS11.3によるMyLibraryログイン不具合
iPhoneなどiOS11.3でSafariをご利用の場合、MyLibraryにログインができない事象が発生しています。
杏林大学図書館の環境では現状解決できないことが判明しました。
Safariをご利用で該当する方は、 Chrome、 FireFoxなどiOSで利用可能な別のブラウザをインストールしてご利用いただくことでログインが可能になります。
お手数をおかけして申し訳ありません。
（初掲載2018/05/09）
iOS12.2ではログインできることが確認されました。ご利用の状況に合わせてiOSのアップデートをお試しください（追記2019/04/11）
杏林大学図書館の環境では現状解決できないことが判明しました。
Safariをご利用で該当する方は、 Chrome、 FireFoxなどiOSで利用可能な別のブラウザをインストールしてご利用いただくことでログインが可能になります。
お手数をおかけして申し訳ありません。
（初掲載2018/05/09）
iOS12.2ではログインできることが確認されました。ご利用の状況に合わせてiOSのアップデートをお試しください（追記2019/04/11）
【復旧】RefWorks新規アカウント作成エラー
障害は解消されました。不具合が解消されない場合はブラウザのキャッシュをクリアしてお試しください。（2019.3.13）
現在、新RefWorks(青いロゴ）では新規アカウント作成時に選択必須項目の「役職（ユーザータイプ）」を選択できず、アカウントを作成できない不具合が生じています。
現在、新RefWorks(青いロゴ）では新規アカウント作成時に選択必須項目の「役職（ユーザータイプ）」を選択できず、アカウントを作成できない不具合が生じています。
現行RefWorks（オレンジのロゴ）からSoft Migration（新RefWorksへのアカウント移行）の場合も、同様の不具合が生じています。
現在作成元へ原因の調査と復旧作業の依頼中とのことです。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし申し訳ありません。
【解消】Diabetes Care一部閲覧障害
障害は解消しました（2019.3.7）
電子ジャーナルを契約している「Diabetes Care」に一部閲覧障害が出ています。
契約期間：1978年 Vol.1 Issue1 ～最新号
閲覧障害範囲：2018年 Vol.41 Issue 10 ～ 2019年 Vol.42 Issue3最新号
ご迷惑をおかけいたしますが、現在代理店を通して対応中です。
ご了承ください。
電子ジャーナルを契約している「Diabetes Care」に一部閲覧障害が出ています。
契約期間：1978年 Vol.1 Issue1 ～最新号
閲覧障害範囲：2018年 Vol.41 Issue 10 ～ 2019年 Vol.42 Issue3最新号
ご迷惑をおかけいたしますが、現在代理店を通して対応中です。
ご了承ください。
【復旧】[RefWorks]ログイン/アカウント作成エラー
下記障害は解消されました。（2019.1.22）
RefWorksでシステム障害が発生し、以下の不具合が確認されています。
RefWorksでシステム障害が発生し、以下の不具合が確認されています。
【現行のRefWorks（オレンジのロゴ）】
アカウントにログインできない状態になっています。
【新RefWorks（青のロゴ）】
アカウントの新規作成ができなくなっています。
※既にアカウントをお持ちの場合は、サインインが可能です。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。
作成元で原因の調査・復旧作業中です。
ご了承ください。
[RefWorks]インポート時のログイン不具合
文献管理ソフトRefWorks（青いロゴの新バージョン）は各種データベースからインポートする際のログインに不具合があります。
作成元で修正中のため解消までは下記「対処方法」をご参照ください。
【障害事例】
1）蔵書検索、医中誌Web、CiNiiなどで文献検索
2）選択した文献情報をRefWorksにインポート（ダイレクトエクスポート）を選択
3）新旧RefWorksのロゴから新RefWorksを選択
4）障害：RefWorksにログインしていない場合は、この画面でストップ
対処方法：ブラウザの他のタブであらかじめRefWorksにログインしてから文献検索およびインポートするようにしてください。
PubMedはRefWorksの画面から直接検索とインポートが可能です。
ご不明の点は図書館カウンターまでお問い合わせください。
作成元で修正中のため解消までは下記「対処方法」をご参照ください。
【障害事例】
1）蔵書検索、医中誌Web、CiNiiなどで文献検索
2）選択した文献情報をRefWorksにインポート（ダイレクトエクスポート）を選択
3）新旧RefWorksのロゴから新RefWorksを選択
4）障害：RefWorksにログインしていない場合は、この画面でストップ
対処方法：ブラウザの他のタブであらかじめRefWorksにログインしてから文献検索およびインポートするようにしてください。
PubMedはRefWorksの画面から直接検索とインポートが可能です。
ご不明の点は図書館カウンターまでお問い合わせください。
[復旧]返却期限・延滞お知らせメール障害
障害は9月29日に解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
貸出資料の返却日お知らせと延滞のメールが本日（9/27）送信されていません。
学園のサーバメンテナンスの影響でによるもので、現在対応中です。
利用者の皆様にはお手数ですが、貸出状況の確認は図書館カウンターまたはMyLibraryでご確認ください。
貸出資料の返却日お知らせと延滞のメールが本日（9/27）送信されていません。
学園のサーバメンテナンスの影響でによるもので、現在対応中です。
利用者の皆様にはお手数ですが、貸出状況の確認は図書館カウンターまたはMyLibraryでご確認ください。
[解消]PubMedの検索結果に「Link＠杏林大学」アイコンが表示されていません
現在、障害は解消されています。ご迷惑をおかけしました（2018.9.13）
現在，杏林大学仕様のPubMedで「Link＠杏林大学」（リソースナビゲーション）アイコンが表示されない障害が発生しています。
サービス元に原因があるようなので、復旧までしばらくお待ちください。
サービス元に原因があるようなので、復旧までしばらくお待ちください。
なお、電子ジャーナルの入手・文献複写の申込みはそれぞれ下記をご利用ください。
【電子ジャーナルの入手】
①PubMedに表示される出版社のリンクアイコンをご利用ください。契約している場合は入手が可能です。
②Scopusで検索し、「LINK＠杏林大学」を利用する。
②Scopusで検索し、「LINK＠杏林大学」を利用する。
①Scopusを利用する
Scopusで同じ文献を検索し、「LINK＠杏林大学」を利用する。
②MyLibraryから直接書誌事項を入力して依頼する
Scopusでヒットしない場合は、蔵書検索画面の利用者サービスから「ILL複写依頼（新規）」をクリックします。
MyLibraryのログインをすると、依頼情報画面が開きますので書誌事項（論文名、著者名、資料名、巻号、ページ）等を入力してください。
その際は書誌典拠の欄にPubMedの文献番号（PMID）も記載してください。
ご不明な点は図書館までお問い合わせください。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけいたします。
どうぞご了承ください。
ご不明な点は図書館までお問い合わせください。
ご利用のみなさまには大変ご迷惑をおかけいたします。
どうぞご了承ください。
[解消]ScienceDirectでの文献入手エラー
現在、障害は解消されています。ご迷惑をおかけしました（2018.9.13）
ELSEVIER社が提供するScienceDirectで障害が発生しており、文献PDFのダウンロードができなくなっています。
ELSEVIER社が提供するScienceDirectで障害が発生しており、文献PDFのダウンロードができなくなっています。
現在原因を問い合わせ中です。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。
[2018.8.13復旧]Radiologyアクセス停止（大量ダウンロード禁止）
現在、Radiologyへの閲覧が停止されています。
杏林大学IPアドレスから5分間で25回以上のアクセスがあり、不正アクセスとみなされたためです。
復旧の時期は未定です。
利用者は、個人の教育・研究等の目的や必要な範囲内に限り、内容をダウンロード又はプリントアウトできるものであり、機械的に(自動、手動問わず)大量のデータをダウンロードする行為は禁止されています。
杏林学園全体の閲覧が停止され、他の利用者に多大な迷惑がかかります。
節度を持った利用を心掛けてください。
[2018.8.13追記]Radiologyへの閲覧停止は解除されました。
【解消】お知らせ自動メール配信障害
2018.7.4 障害は解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
MyLibaryにメールアドレスを登録している方に送信される自動メールが配信されない障害が発生しています。
MyLibaryにメールアドレスを登録している方に送信される自動メールが配信されない障害が発生しています。
学園のメールサーバ障害によるもので、現在原因を調査中です。
【対象となる自動メール】
・返却期限のお知らせ
・資料延滞のお知らせ
・予約資料、文献到着のお知らせ
【対象となる自動メール】
・返却期限のお知らせ
・資料延滞のお知らせ
・予約資料、文献到着のお知らせ
自動メール対象のもので早急にお知らせが必要なものは、図書館職員から直接ご連絡を差し上げるなど対応をしております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。
[解消]お知らせ自動メール配信障害
障害は解消されました。ご迷惑をおかけして申し訳ありません(2018.6.14)
MyLibaryにメールアドレスを登録している方に送信される自動メールが配信されない障害が発生しています。
学園のメールサーバ障害によるもので、解消次第随時送信されます。
自動メール対象のもので早急にお知らせが必要なものは、図書館職員から直接ご連絡を差し上げるなど対応をしております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。
MyLibaryにメールアドレスを登録している方に送信される自動メールが配信されない障害が発生しています。
学園のメールサーバ障害によるもので、解消次第随時送信されます。
自動メール対象のもので早急にお知らせが必要なものは、図書館職員から直接ご連絡を差し上げるなど対応をしております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。
【解消】MedicalFinder閲覧障害
障害は解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（2018.5.8）
杏林大学で契約している電子ジャーナルの一つ「MedicalFinder（医学書院提供）」で閲覧障害が発生しています。
医中誌Webなどからのリンクをたどっても有料扱いになり、閲覧できません。
現在復旧対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
対象となるジャーナルは下記バナーのリンクでご確認ください
※医中誌Webで表示されるバナー
杏林大学で契約している電子ジャーナルの一つ「MedicalFinder（医学書院提供）」で閲覧障害が発生しています。
医中誌Webなどからのリンクをたどっても有料扱いになり、閲覧できません。
現在復旧対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
対象となるジャーナルは下記バナーのリンクでご確認ください
※医中誌Webで表示されるバナー
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