電子リソース障害・メンテナンス情報
カテゴリ:障害情報
[解消]ScopusのLINK@杏林大学非表示
杏林大学管理者
障害は解消されました。依然LINK@杏林大学が表示されない場合はブラウザのキャッシュをクリアしてお試しください。ご迷惑をおかけしました。(2022.12.26)
ELSEVIER社が提供するScopusの検索結果にLINK@杏林大学が表示されなくなっています。
現在原因を調査中です。ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたします。
所蔵・フルテキスト（電子ジャーナル）の確認、文献複写（コピー取り寄せ）をご希望の場合、下記方法をお試しください。
1.DOIを利用する
文献情報詳細ページ左側にDOIがある場合、下記手順で申し込めます。
①DOIのみをコピーする
②杏林大学リソースナビゲーション「J巻・号・頁」のB欄に貼り付けて検索する
③杏林大学リソースナビゲーション画面から依頼画面に進む
2.PMIDを利用する
文献情報詳細ページ左側にPMIDがある場合、下記手順でPubMedを利用します。
①杏林カスタマイズPubMedを開く
②ScopusのPMIDリンクをクリックする
③LINK@杏林大学が表示されるPubMedが開く
※DOIもPMIDもない文献の取り寄せをご希望の場合、図書館までご連絡ください。
ELSEVIER社が提供するScopusの検索結果にLINK@杏林大学が表示されなくなっています。
現在原因を調査中です。ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたします。
所蔵・フルテキスト（電子ジャーナル）の確認、文献複写（コピー取り寄せ）をご希望の場合、下記方法をお試しください。
1.DOIを利用する
文献情報詳細ページ左側にDOIがある場合、下記手順で申し込めます。
①DOIのみをコピーする
②杏林大学リソースナビゲーション「J巻・号・頁」のB欄に貼り付けて検索する
③杏林大学リソースナビゲーション画面から依頼画面に進む
2.PMIDを利用する
文献情報詳細ページ左側にPMIDがある場合、下記手順でPubMedを利用します。
①杏林カスタマイズPubMedを開く
②ScopusのPMIDリンクをクリックする
③LINK@杏林大学が表示されるPubMedが開く
※DOIもPMIDもない文献の取り寄せをご希望の場合、図書館までご連絡ください。
ScienceDirectプリペイド契約ダウンロード不具合
障害は解消されました。利用者の皆様にはご不便をおかけしました。引き続き適正利用へのご協力をお願いいたします。(2023.1.10)
ELSEVIER社が提供するScienceDirectで障害が発生しており、プリペイド契約の文献はダウンロードができなくなっています。
ELSEVIER社が提供するScienceDirectで障害が発生しており、プリペイド契約の文献はダウンロードができなくなっています。
現在原因を問い合わせ中です。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。
お急ぎの場合は図書館までご連絡ください。
なお、学内からElsevierアカウントにログインすると利用可能であることは確認できております。ScienceDirectからアカウントを作成してダウンロードをご利用ください。画面上のRegisterから無料で作成可能です。
[復旧]VISUALEARN CLOUDアクセス不可
医学図書館2022.10.17 17：15復旧しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
医学・保健学系の映像データベース「VISUALEARN CLOUD」は現在アクセスできない状態となっています。
医学・保健学系の映像データベース「VISUALEARN CLOUD」は現在アクセスできない状態となっています。
現在原因を調査中です。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
[復旧]MyLibrary・蔵書検索ができなくなっています
2022.10.11 17:20復旧しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
杏林大学図書館のMyLibraryおよび蔵書検索機能が停止しています。
【停止機能】
・MyLibraryログイン
・蔵書検索
・各種データベースLINK@杏林大学→[STEP2]学内所蔵を探す
※この画面からの文献複写・貸借申込もエラーとなります
ただいま復旧対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
蔵書の確認をお急ぎの場合は各図書館カウンターまでご連絡ください。
杏林大学図書館のMyLibraryおよび蔵書検索機能が停止しています。
【停止機能】
・MyLibraryログイン
・蔵書検索
・各種データベースLINK@杏林大学→[STEP2]学内所蔵を探す
※この画面からの文献複写・貸借申込もエラーとなります
ただいま復旧対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
蔵書の確認をお急ぎの場合は各図書館カウンターまでご連絡ください。
[復旧]電子ブックリスト障害
2022.06.24 18:00 下記障害は復旧いたしました。通常通りご利用いただけます。
学外からはリモートアクセスをご利用ください。
電子ブックリストが表示されず検索できない障害が発生しています。
現在原因を調査中です。
図書館で購読している電子ブックは蔵書検索結果にリンクがありますので学内からはそちらをご利用ください。
学外（リモートアクセス）からはご利用になれません。
復旧までご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。
復旧までご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。
Oxford scholarship onlineリモートアクセス不可
井の頭図書館
Oxford scholarship onlineのリモートアクセスに障害が発生しており、下記のタイトルの電子ブック閲覧は学外からご利用できません。
・『Mental Corpus』
・Palliative Care関連 14タイトル
・Public Health & Epidemiology関連 150タイトル
ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
・『Mental Corpus』
・Palliative Care関連 14タイトル
・Public Health & Epidemiology関連 150タイトル
ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
[復旧]蔵書検索ができなくなっています
2021.6.17 10：56 復旧しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
杏林大学図書館の蔵書検索機能が停止しています。
【停止機能】
・蔵書検索
・各種データベースLINK@杏林大学→[STEP2]学内所蔵を探す
※この画面からの文献複写・貸借申込もエラーとなります
ただいま復旧対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
蔵書の確認をお急ぎの場合は各図書館カウンターまでご連絡ください。
杏林大学図書館の蔵書検索機能が停止しています。
【停止機能】
・蔵書検索
・各種データベースLINK@杏林大学→[STEP2]学内所蔵を探す
※この画面からの文献複写・貸借申込もエラーとなります
ただいま復旧対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
蔵書の確認をお急ぎの場合は各図書館カウンターまでご連絡ください。
[RefWorks]PDFアップロード不具合
文献管理ソフトRefWorksに、日本語文献のPDFファイルから書誌情報を自動抽出する際に、情報が十分に取り込まれないという不具合が生じています。
現在作成元で不具合解消のため問題の調査を行っております。
当面、代替として[A][B][C]いずれかの方法にてご利用ください。
------ 代替方法 ------
[A] 不足情報を手入力で追加
＜手順＞
1) PDFファイルをドラッグ＆ドロップしてレコードを作成
2) レコードの編集画面にて不足している書誌情報を手入力で追加
[B] 不足情報をデータベースからインポート
＜手順＞
1) データベース等から書誌情報をインポート
2) 作成したレコードにPDFファイルを添付
[C] レコード補完機能を活用
＜手順＞
1) PDFファイルをドラッグ＆ドロップしてレコードを作成
またはレコードを新規作成してタイトルを手入力
2) レコード編集画面を開く
3) タイトルの横に表示される雷アイコンをクリック
＊当該文献の追加データを検索してレコードを補完します。
＊レコードに登録されている場合はDOIからも検索します。
4) レコード編集画面下部に当該文献の追加情報が表示されたらクリック
------------------------
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご不明な点がありましたら図書館カウンターまでお問い合わせください。
「論文・記事」「横断検索」障害発生中
蔵書検索のタブ「論文・記事」「横断検索」に障害が発生しています。
杏林大学で契約・設定している下記データベースが対象で、検索結果が0件になったりエラー画面になったりする事象が確認されています。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
現在原因を調査し、復旧の作業中です。
各データベースを個別に検索することは可能なので、画面左のショートカットリンク「データベース」からアクセスをお願いいたします。
「論文・記事」の障害対象
・杏林大学pubmed
・医中誌Web 障害対応のため一時削除（2021.4.28 14:45追記）
・GoogleScholar 障害対応のため一時削除（2021.4.28 14:45追記）
「横断検索」の障害対象
・杏林大学pubmed
・医中誌Web 障害対応のため一時削除（2021.4.28 14:45追記）
・JapanKnowledge 障害対応のため一時削除（2021.4.28 14:45追記）
・GoogleScholar 障害対応のため一時削除（2021.4.28 14:45追記）
・ブリタニカ・オンライン・ジャパン 障害対応のため一時削除（2021.4.28 14:45追記）
ご不明な点がございましたら図書館までお問い合わせください。
【解消】医中誌Web障害発生中
障害は解消され、復旧しました。（2021.1.19）
医中誌Webの検索が学内、学外からに関係なくアクセスできない事象が発生しています。
現在提供元（医学中央雑誌刊行会）で原因調査中とのことです。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
申し訳ございません。
医中誌Webの検索が学内、学外からに関係なくアクセスできない事象が発生しています。
現在提供元（医学中央雑誌刊行会）で原因調査中とのことです。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、しばらくお待ちください。
申し訳ございません。
MyLibraryログイン不具合
MyLibraryに画面右上の「ログイン」を使用するとエラーとなる障害が発生しています。
画面左ショートカットリンクのMyLibraryからであれば正常にログインできますので、こちらをご利用ください。
現在、エラー解消のため原因調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
画面左ショートカットリンクのMyLibraryからであれば正常にログインできますので、こちらをご利用ください。
ILL複写依頼(コピー取り寄せ)・ILL貸借依頼(現物借用)でエラーとなる場合も、事前にMyLibraryにてログインをしておくことで申し込み画面まで正常に遷移いたします。
現在、エラー解消のため原因調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
【解消】LINK@杏林大学の表示に障害発生中(追記あり)
障害は解消しました。
原因は検索データベース側の不具合によるものと判明しました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。（2020.12.4）
2020年12月2日（水）15時頃からリソースナビゲーション（LINK＠杏林大学をクリックして表示される画面）の表示が不安定になる障害が確認されています。
リンク先の表示に時間がかかったり、表示のタイムアウトなどが発生しており、契約電子ジャーナルの閲覧や、所蔵確認、文献複写の申込などに支障が出ています。
現在、原因と対応方法の調査中です。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
2020.12.3追記
この障害はPubMedで発生しているようです。PubMedの検索は正常にできますので、下記の方法で所蔵の確認や文献のご依頼が可能です。
原因は検索データベース側の不具合によるものと判明しました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。（2020.12.4）
2020年12月2日（水）15時頃からリソースナビゲーション（LINK＠杏林大学をクリックして表示される画面）の表示が不安定になる障害が確認されています。
リンク先の表示に時間がかかったり、表示のタイムアウトなどが発生しており、契約電子ジャーナルの閲覧や、所蔵確認、文献複写の申込などに支障が出ています。
現在、原因と対応方法の調査中です。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
2020.12.3追記
この障害はPubMedで発生しているようです。PubMedの検索は正常にできますので、下記の方法で所蔵の確認や文献のご依頼が可能です。
1.PubMedでDOIがわかる場合
① DOIをコピーする
③ DOIをペーストして検索する
③ 書誌事項があるリソースナビゲーション画面が開いらたらGOから申し込みへ
2.Google Scholarでヒットする場合
① 論題をPubMedでコピーする
② Google Scholarを表示する
③ コピーした論題を””（ダブルクォーテーション）で括って検索する
例）”Urate transporters in the genomic era”
④ ScholarにLINK@杏林大学が出るよう設定する
【手順】左上のハンバーガーメニュー→設定→図書館リンク→杏林大学で検索→杏林/SFX-Link@杏林大学 にチェックして保存
※検索結果が出ている状態でも設定画面の編集は可能です。保存すればすぐに表示されます。
⑤ 検索結果の右側にLINK@杏林大学が出ていればそれをクリックする
※表示されていない場合は「＞＞」をクリックするとLINK@杏林大学が表示される
⑥ 書誌事項があるリソースナビゲーションが開いたらGOから申し込みへ
設定の詳細などご不明な点がありましたら、医学図書館までお問い合わせください。
【解消】LINK@杏林大学の表示に障害発生中
障害は解消しています。
リソースナビゲーションを提供するソフトウェアに対して外部から大量のアクセスがあり、通信速度が極度に低下したことが原因と判明しました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。（2020.10.1）
2020年9月29日（火）15時頃からリソースナビゲーション（LINK＠杏林大学をクリックして表示される画面）の表示が不安定になる障害が確認されています。
リンク先の表示に時間がかかったり、表示のタイムアウトなどが発生しており、契約電子ジャーナルの閲覧や文献複写の申込などに支障が出ています。
現在、原因と対応方法の調査中です。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
リソースナビゲーションを提供するソフトウェアに対して外部から大量のアクセスがあり、通信速度が極度に低下したことが原因と判明しました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。（2020.10.1）
2020年9月29日（火）15時頃からリソースナビゲーション（LINK＠杏林大学をクリックして表示される画面）の表示が不安定になる障害が確認されています。
リンク先の表示に時間がかかったり、表示のタイムアウトなどが発生しており、契約電子ジャーナルの閲覧や文献複写の申込などに支障が出ています。
現在、原因と対応方法の調査中です。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
[障害解消]MyLibraryログイン不具合
2020.8.27障害は解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
MyLibraryに画面右上の「ログイン」を使用するとエラーとなる障害が発生しています。
画面左ショートカットリンクのMyLibraryからであれば正常にログインできますので、こちらをご利用ください。
現在、エラー解消のため原因調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
MyLibraryに画面右上の「ログイン」を使用するとエラーとなる障害が発生しています。
画面左ショートカットリンクのMyLibraryからであれば正常にログインできますので、こちらをご利用ください。
現在、エラー解消のため原因調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
[障害解消]Press Reader リモートアクセス不具合
現在、Press Readerを学外からリモートアクセスにて利用する場合に「タイトルを選択」の画面から先に進まない
不具合が起きております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
原因は現在調査中です。復旧し次第、お知らせいたします。
お問い合わせは井の頭図書館までお願いいたします。
解消[RefWorks]Google Scholarインポート文字化け
障害が解消されました。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。（2020.7.15）
現在、Google ScholarからRefWorksへ書誌情報をダイレクトエクスポートする際に文字化けが発生しております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、Google ScholarからRefWorksへ書誌情報をダイレクトエクスポートする際に文字化けが発生しております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
現在提供元で修正作業中ですが、解消までの間、BibTex形式のファイルをRefWorksに取り込んでいただく方法にてご対応をお願いいたします。
【設定手順】
1.GoogleScholarの画面左上の三本線（ハンバーガーアイコン）をクリック
2.設定をクリック
3.文献情報マネージャで「BibTex」を選択して保存
2.設定をクリック
3.文献情報マネージャで「BibTex」を選択して保存
【BibTex形式のRefWorks取り込み手順】
1.GoogleScholar検索結果の「BibTexに取り込む」をクリック
2.ブラウザに表示されたテキストをコピーしてメモ帳などに張り付け、txtファイルに保存
3.RefWorksのレコードインポートのメニューで、2で保存したファイルをコンピューターから選択
4.レコードインポートの画面で「BibTex」を検索し、インポートをクリック
5.データが取り込まれたら「OK」をクリック
その他、RefWorksに関するご質問は図書館カウンターまで。
[障害解消]蔵書検索ができなくなっています
障害は解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（2020.6.18）
再度障害が発生しています。不安定な状態が続き申し訳ありません。（2020.6.16）
障害解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（2020.6.16）
蔵書検索ができなくなっています。
現在原因調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。
蔵書に関するお問い合わせは図書館カウンターまでお願いいたします。
再度障害が発生しています。不安定な状態が続き申し訳ありません。（2020.6.16）
障害解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（2020.6.16）
蔵書検索ができなくなっています。
現在原因調査中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。
蔵書に関するお問い合わせは図書館カウンターまでお願いいたします。
【解消】[RefWorks]医中誌Webダイレクトエクスポートエラー
【解消】ダイレクトエクスポートによる文字化けが解消されました（2020.6.4）
[障害初出 2020.4.16]
文献管理ソフト「RefWorks」の医中誌Webから論文の書誌情報を簡単に取り込める「ダイレクトエクスポート」機能において、RefWorks上で文字化けする障害が発生しています。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
障害解消までは下記の方法をご利用ください。
1.医中誌Webで検索
2.インポートしたい文献にチェックを入れて、メニューのダウンロードを選択
3.出力形式をMedline形式にしてテキストファイルを保存
4.RefWorks画面上部の「+（レコードを追加）」を選択
5.レコードのインポートを選択
6.テキストファイルをドロップまたはコンピュータから選択
この手順でインポートが可能となります。
ご不明の点は図書館カウンターまでお問い合わせください。
[障害初出 2020.4.16]
文献管理ソフト「RefWorks」の医中誌Webから論文の書誌情報を簡単に取り込める「ダイレクトエクスポート」機能において、RefWorks上で文字化けする障害が発生しています。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
障害解消までは下記の方法をご利用ください。
1.医中誌Webで検索
2.インポートしたい文献にチェックを入れて、メニューのダウンロードを選択
3.出力形式をMedline形式にしてテキストファイルを保存
4.RefWorks画面上部の「+（レコードを追加）」を選択
5.レコードのインポートを選択
6.テキストファイルをドロップまたはコンピュータから選択
この手順でインポートが可能となります。
【解消】リモートアクセス警告と対応方法について
サーバ証明書が更新され、警告は表示されなくなりました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。（2020.5.25）
学外から電子リソースを利用するリモートアクセスにおいて、セキュリティ上の警告が表示されています。サーバ証明書の有効期限が切れている状態になっているのが原因で、現在復旧作業中です。
それまでは下記の画面例のように、警告画面から「ezproxy.kyorin-u.ac.jp」にアクセスしてご利用ください。スマートフォンでは「このWebサイトを閲覧」というリンクが表示されます。
頻繁にこの警告画面が表示されることもあり、お手数をおかけして申し訳ございません。
例）Microsoft Edge
例）Safari
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。（2020.5.25）
学外から電子リソースを利用するリモートアクセスにおいて、セキュリティ上の警告が表示されています。サーバ証明書の有効期限が切れている状態になっているのが原因で、現在復旧作業中です。
それまでは下記の画面例のように、警告画面から「ezproxy.kyorin-u.ac.jp」にアクセスしてご利用ください。スマートフォンでは「このWebサイトを閲覧」というリンクが表示されます。
頻繁にこの警告画面が表示されることもあり、お手数をおかけして申し訳ございません。
例）Microsoft Edge
例）Safari
【障害解消】更新・予約・取寄せ依頼エラー
障害は解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（2020.3.27 17:00）
図書館システムはサーバの障害が発生して現在復旧作業中です。
2020年3月26日（木）17時以降の資料返却、貸出更新、予約、文献取寄せの依頼について、うまく反映されていない可能性があります。
図書館システムが完全に復旧次第、それぞれのサービスを確認して対応いたします。
ご依頼内容についてのお問い合わせは各図書館までお願いいたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
図書館システムはサーバの障害が発生して現在復旧作業中です。
2020年3月26日（木）17時以降の資料返却、貸出更新、予約、文献取寄せの依頼について、うまく反映されていない可能性があります。
図書館システムが完全に復旧次第、それぞれのサービスを確認して対応いたします。
ご依頼内容についてのお問い合わせは各図書館までお願いいたします。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
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