カテゴリ:障害情報

障害は解消しました（2019.3.7）
電子ジャーナルを契約している「Diabetes Care」に一部閲覧障害が出ています。

契約期間：1978年 Vol.1 Issue1 ～最新号
閲覧障害範囲：2018年 Vol.41 Issue 10 ～ 2019年 Vol.42 Issue3最新号

文献管理ソフトRefWorks（青いロゴの新バージョン）は各種データベースからインポートする際のログインに不具合があります。
作成元で修正中のため解消までは下記「対処方法」をご参照ください。

【障害事例】
1）蔵書検索、医中誌Web、CiNiiなどで文献検索
2）選択した文献情報をRefWorksにインポート（ダイレクトエクスポート）を選択
3）新旧RefWorksのロゴから新RefWorksを選択
4）障害：RefWorksにログインしていない場合は、この画面でストップ

対処方法：ブラウザの他のタブであらかじめRefWorksにログインしてから文献検索およびインポートするようにしてください。
PubMedはRefWorksの画面から直接検索とインポートが可能です。
ご不明の点は図書館カウンターまでお問い合わせください。

障害は9月29日に解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

貸出資料の返却日お知らせと延滞のメールが本日（9/27）送信されていません。
学園のサーバメンテナンスの影響でによるもので、現在対応中です。
利用者の皆様にはお手数ですが、貸出状況の確認は図書館カウンターまたはMyLibraryでご確認ください。

障害は解消されました。ご迷惑をおかけして申し訳ありません(2018.6.14)

MyLibaryにメールアドレスを登録している方に送信される自動メールが配信されない障害が発生しています。
学園のメールサーバ障害によるもので、解消次第随時送信されます。

自動メール対象のもので早急にお知らせが必要なものは、図書館職員から直接ご連絡を差し上げるなど対応をしております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。

障害は解消しました。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（2018.5.8）

杏林大学で契約している電子ジャーナルの一つ「MedicalFinder（医学書院提供）」で閲覧障害が発生しています。
医中誌Webなどからのリンクをたどっても有料扱いになり、閲覧できません。
現在復旧対応中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

対象となるジャーナルは下記バナーのリンクでご確認ください
　※医中誌Webで表示されるバナー

MyLibraryでメールアドレスをご登録の方に自動送信されるお知らせメールに一部重複送信等が起こっています。

対象期間：2018年4月6日（木）～8日（日）
対象メール：返却期限のお知らせ、資料延滞のお知らせ、予約資料到着のお知らせ、文献複写到着のお知らせ

図書館では自動送信に障害があるとわかった時点で、図書館から手動でお知らせをお送りしておりましたが、障害解消と同時に送信予定であったメールが一斉に送信された模様です。
お知らせのタイミングによっては、資料を返却をされた後で「返却期限のお知らせ」などが到着した事例もあるようです。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
ご不明の点がある方は図書館カウンターまでお問い合わせください。

下記の障害は復旧いたしました。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。(2017.10.31)

杏林大学図書館で購読しているEmerald Publishingの一部タイトルで下記の通り障害が出ております。

【障害詳細】
・フルテキスト閲覧可能表示マークの誤り
通常、フルテキストが利用可能な文献はタイトルの左側の四角マークが緑色で表示されます。
これはアクセス・インディケータと呼ばれますが、これが一部製品で機能しない障害が発生しています。
但し、あくまで表示上の問題なので、緑色で表示されない場合でも閲覧自体に影響はなく、契約済み製品の文献はフルテキストを閲覧できます。

【日時】
2017年10月19日(木)～2017年10月31日(火)

現在、提供元にて原因の究明と復旧作業を行っております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
新しい情報が入り次第、あらためてお知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。

サーバダウンが原因の障害は復旧しました。ご迷惑をおかけしました。(2017.7.19)
現在RefWorksに停電のためエラーが発生しており、アクセスができなくなっています。
提供元にて原因の究明と復旧作業を行っているとのことです。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
新しい情報が入り次第、あらためてお知らせいたします。

CiNii（NII：国立情報学研究所が提供するデータベース）での「LINK＠杏林大学」非表示が続いています。
NIIでのシステムリプレースに伴う不具合で、現在調整が行われていますが復旧の目途がついておりません。

CiNii Articles、CiNii Booksの検索結果から文献および貸借依頼をご希望の場合は、
図書館HP
　→蔵書検索
　　→利用者サービス
　　　→ILL複写依頼（新規）・ILL貸借依頼（新規）
を開き、書誌事項など必要な項目をご記入の上お申し込みください。

論文検索後の所蔵確認や入手への手続きにお手数をおかけして申し訳ありません。
ご不明な点は各館カウンターにお問い合わせください。

エラーは復旧しました（2017.3.27）
現在RefWorksではエラーが生じており、新規アカウントの作成や
レコードのインポートなどの一部機能が使用不可の状態です。
現在このエラーの原因確認と修正の作業中とのことです。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、復旧までしばらくお待ちください。

エラーは復旧しました。(2017.6.17)
USMLE(米国医師国家試験)のe-learningコース「USMLE Easy」に現在障害があり、新しいアカウントの作成などができなくなっています。
原因については現在調査依頼中です。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

先週から学内のインターネット回線に障害が発生しています。
学園内から外部のサイト閲覧が不安定な状態です。
杏林大学図書館ホームページも外部サーバを利用している為
学内LANからの閲覧やMyLibraryログインがしづらくなっています。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。

総合情報センターが対応中です。
障害に関する詳細はこちら（学内からのみ）。

リモートアクセスにログイン後、電子ジャーナル・電子ブック一覧の
ページからPubMedへのアクセスに不具合が起こっています。
原因、対策について調査中です。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ありません。

PubMedは無料のデータベースですが、ホームページや
データベースリストからのリンクは杏林大学仕様に
なっています。
杏林大学仕様PubMedの検索結果に表示されるLINK@杏林大学から
電子ジャーナルにアクセスする際にログインをすれば、リモートアクセスが
有効となります。
ログインしたブラウザを閉じるまでは再度のログインは求められません。
不具合が解消されるまで、上記方法でのご利用をお願いいたします。

ご不明な点がありましたら、各図書館カウンターまでお問い合わせください。